Auteur Sujet: Conséquences du rachat de PHPNET  (Lu 597 fois)

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Hors ligne Dimitri01

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Conséquences du rachat de PHPNET
« le: 18 Décembre 2018 à 15:20:43 »
Bonjour,

Suite à des connexions FTP impossibles ce matin, je vais voir la page de l'état du réseau. Et qu'est-ce que je vois ?

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Nous procédons à la migration des hébergements Premium vers le datacenter de la société Magic Online, à Paris.

Oups. Donc moi qui avait choisi la proximité de Grenoble, voila que, sans en être informé, mes hébergements migrent vers Paris ! Du coup, tout le discours sur la réactivité du datacenter Grenoblois, qui permet à l'équipe technique d'intervenir rapidement sur place... plouf ! D'ailleurs, et mes excuses si je me trompe, mais je n'ai pas le souvenir d'avoir consenti au déménagement de mes données et je m'interroge sur la légalité du truc. Pour les clients les plus anciens, vous vous souvenez, lorsque PHPNET avait fait le contraire, déménagé ses serveurs de Paris à Grenoble ?

Désormais également, une seule adresse email par compte (vive la régression). Et on apprend donc que le panel privé de PHPNET va être abandonné pour celui du Magic Online. Le panel, hyper ergonomique, super bien foutu, agréable, etc. que même OVH a pompé, voilà qu'il va être abandonné !

Plus de PHPNET sur ce forum, "bein oui, faut passer par le support". Ok, alors autant virer le forum. La dernière actualité postée, par Thibaud lui-même d'ailleurs, date de janvier 2018 ! EN fait, PHPNET, va falloir bientôt en parlé au passé, c'est ça ?

Quelle énorme déception. Je revois encore Thibaud dire que jamais PHPNET ne sera vendu... et c'est son droit de l'avoir fait, bien évidemment. Mais je ne donne pas cher de l'équipe de Grenoble, qui finira pas disparaître. Tout cela est vraiment triste...

Hors ligne Yannick!

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #1 le: 19 Décembre 2018 à 16:14:14 »
Bonjour,

Nous avons rejoins le groupe Magic Online et cela entraîne effectivement des changements.
Ces changements seront à terme bénéfiques pour tous nos clients.
Pour ce qui est de vos données elles restent toujours sur nos serveurs et sont toujours en France, il n'y a donc pas de problème.
Les datacenters du groupe sont plus fiables et plus sécurisés. Vous aurez donc tout à y gagner.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur cette page : https://www.magic.fr/location-de-baie/

Toutes nos plateformes continuent à exister.
Les plateformes mutualisées, premiums et VPS vont être améliorées et vous bénéficierez de nouveaux services.

Le panel PHPNET est en cours d'intégration dans le panel du groupe Magic. Nous mettons tout en oeuvre pour que l'on retrouve au maximum la même ergonomie. il y aura évidemment des changements et nous vous demanderons un peu d'adaptation.

Pour ce qui est des comptes clients, une seule adresse mail par compte, je comprends qu'aujourd'hui ça soit contraignant. Nous n'avons pas le choix car la clé d'accès au système se fait sur l'adresse mail. Dans quelques mois vous oublierez vite ce point car une interface revendeur est à l'étude qui permettra à partir d'une adresse mail d'accéder à plusieurs panels client. Nous aurons au final un système bien plus souple.

Enfin pour l'équipe de Grenoble, nous sommes toujours là. Depuis des années notre équipe est fidèle. Il y a eu un départ depuis le rachat et nous avons trouvé un remplaçant. Nous prévoyons d'agrandir l'équipe grenobloise prochainement pour améliorer nos services.

Je reste à votre disposition pour toutes questions.

Hors ligne Eric2

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #2 le: 06 Janvier 2019 à 17:03:59 »
Bonjour,

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Les datacenters du groupe sont plus fiables et plus sécurisés. Vous aurez donc tout à y gagner.
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Les plateformes mutualisées, premiums et VPS vont être améliorées.

Allez-vous donc vraiement migrer tous nos hebergements mutualisées, premiums et VPS vers les serveurs de Magic On Line à Paris ? Le datacenter historique de Phpnet à Grenoble est-il donc amené à disparaitre ?

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Le panel PHPNET est en cours d'intégration dans le panel du groupe Magic.

Le panel PHPNET tel qu'on le connait aujourd'hui est-il donc amené à disparaître ?



En dehors du nom PhpNet qui sera sans doute conservé, les hebergements, les outils et les solutions techniques proposées seront-elles donc celles de Magic On Line à terme ?

Enfin est-il vrai que Thibaud Grangier est parti cultiver des pommes de terre en haute-Saône ?   :rolleyes:

 


Hors ligne Yannick!

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #3 le: 07 Janvier 2019 à 09:55:24 »
Bonjour,

Effectivement le datacenter grenoblois est amené à disparaître.
Nous réintégrons nos fonctionnalités dans le panel Magic Online et comme je le disais nous faisons en sorte de reproduire au maximum l'ancienne ergonomie tout en s'adaptant au panel du groupe.
La marque PHPNET ne sera plus utilisée à terme.
Vous recevrez une lettre d'information qui récapitulera tous ces changements.

Concernant les plateformes mutualisées, premium et VPS, vous continuerez à utiliser les technologies développées par PHPNET. Ces technologies continueront à être améliorées et vont être prochainement commercialisées sur le site de Magic Online : https://www.magic.fr/ .

Pour Thibaud Grangier, vos informations sont exactes, il est maintenant dans l'agriculture.

Hors ligne Dimitri01

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #4 le: 07 Janvier 2019 à 11:10:53 »
Voilà déjà le résultat, qui présage bien d'autres problèmes d'ici peu...

https://status.phpnet.org/task/108

C'est dommage, c'était bien PHPNET avant...

Bonne année à tous  -_-

Hors ligne thibaud

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #5 le: 07 Janvier 2019 à 11:47:58 »
Bonjour Dimitri et Eric,

Effectivement j'ai vendu PHPNET il y a quelques mois après tout de même 16 ans de ma vie au service de PHPNET ;)

Je comprends vos craintes et le fait que vous auriez préféré que tout reste tel que c'était aujourd'hui.
Néanmoins, je tiens a vous rassurer sur le fait que je veille, de même que toute l'équipe PHPNET, à ce que tout se passe
en douceur pour vous.
Comme toute migration, il peut y avoir quelques aléas temporaires mais les choses devraient bien se passer. Les migrations
devraient être terminées courant du mois de février et les quelques difficultés temporaires ne seront alors plus que des souvenirs.

Yannick ainsi que le support sont a votre disposition également au moindre souci.

Pour ce qui est des datacenter, ceux exploités par Magic Online seront tout aussi sécurisés, si ce n'est plus. Les serveurs sont
aussi remplacés totalement pour ces migrations et seront du coup plus performants.

Pour répondre a Eric, pour ma part, je suis en effet parti vers d'autres horizons agricoles !

Bonne journée et continuation a tous,
Thibaud GRANGIER
Division Technique mutualise-dedie
PHPNET

Hors ligne Bobdu35

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #6 le: 12 Janvier 2019 à 23:21:53 »
Bonsoir,

J'utilise les services de Phpnet.org depuis 2002, et j'en suis content. Au vu des avis concernant Magic Online, j'avoue être inquiet…
Mon site, comme la plupart d'entre vous j'imagine, me fait vivre, et un incident ou des perturbations seraient dramatiques pour mes clients et moi.

Je croise les doigts pour que cette migration se passe en douceur, merci à Thibault et son équipe pour le service rendu durant toutes ces années.

Bonne année à tous.


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Hors ligne Dimitri01

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #7 le: 14 Janvier 2019 à 14:55:26 »
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Au vu des avis concernant Magic Online, j'avoue être inquiet

Tu m'étonnes ! Quand je vois les avis positifs que récoltaient PHPNET, ça mets bien les boules. D'après les avis, Magic Online, c'est un support inexistant et une fiabilité plus que médiocre. Il n'y a qu'à lire les avis d'utilisateurs d'autres boîtes que Magic Online a acheté. Avant de vouloir acheter des hébergeurs, ils devraient déjà s'acheter de la compétence...

Un truc d'ailleurs n'ai pas clair :

  • quel rôle va conserver votre équipe à Grenoble ?
  • concernant le support, on devra appeler Magic Online (aïe aïe aïe) ou votre équipe à Grenoble ? Même condition, par téléphone et gratuitement ? Quels moyens d'action aurez-vous depuis Grenoble ?

« Modifié: 14 Janvier 2019 à 15:24:45 par Dimitri01 »

Hors ligne Yannick!

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #8 le: 21 Janvier 2019 à 09:27:36 »
Bonjour,

Pour vous rassurer voici les avis laissés sur trustpilot :
à propos de  magic online https://fr.trustpilot.com/review/www.magic.fr
et de Nuxit (qui fait partie du groupe) : https://fr.trustpilot.com/review/nuxit.com

Comme je le disais l'équipe de Grenoble ne bouge pas. Nous avons remplacé Arnaud, parti vers d'autres horizons. Il a été remplacé par Joseph, un autre technicien support.
Nous recrutons aujourd'hui un administrateur système.
Nous allons continuer à faire évoluer les plateformes mutualisées et premium.

Pour le support téléphonique il sera toujours accessible gratuitement. Vous passerez par un standard qui redirigera vers la bonne personne si besoin.

Nous aurons les mêmes moyens d'action concernant nos plateformes d'hébergement en ce qui concerne la maintenance et l'exploitation.
Nous définirons les stratégies d'évolution des plateformes en accord avec la stratégie du groupe et nous mettrons en oeuvre ces évolutions.

Yannick

Hors ligne ankoin

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #9 le: 23 Janvier 2019 à 12:20:21 »
Bonjour,

Je ne suis vraiment pas content.

J'ai chez vous un serveur premium SSD + bases sql Gold.

La BDD gold a été transférée ce matin vers 11h à Paris.
Depuis, les pages de mon site prestashop mettent quasiment 10 secondes à se charger (au lieu d'environ 2 secondes).

On me dit que le transfert des fichiers du site se fera ce soir vers minuit et que cela devrait arranger les choses. (coupure annoncée du site pendant 2h)

Pourquoi alors ne pas avoir transféré les bases et les fichiers en même temps et surtout cela aurait dû se faire en pleine nuit.

Qui va payer pour la perte de chiffre d'affaire dû à la lenteur du site pendant une journée ?

J'espère que demain, tout sera revenu à la normale au niveau rapidité.

Cordialement.
Antoine G.

Hors ligne Dimitri01

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #10 le: 23 Janvier 2019 à 16:20:02 »
Pour ma part, premium et Mysql gold aussi, je subi le problème suivant, ouvert depuis 20 jours maintenant :

https://status.phpnet.org/task/108

Hors ligne ankoin

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #11 le: 23 Janvier 2019 à 16:22:52 »
Pour ma part, et depuis mon message de tout à l'heure, tout semble s'être bien amélioré et la rapidité du site semble être revenue à la normale.

Pourvu que ça dure...

Hors ligne ankoin

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #12 le: 24 Janvier 2019 à 15:26:33 »
Rebelotte depuis ce midi, et même pire, chargement d'une page : plus d'une minute...
Et perte de chiffre d'affaire.

Quel dédommagement prévoyez-vous pour vos clients ?

Hors ligne Eric2

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #13 le: 04 Février 2019 à 14:23:45 »
Bonjour,

(Mutualisé et pas premium)

J'ai remarqué pour ma part que parfois l'accès aux pages de mon site peut parfois être très lent , comme un blocage. J'ai compris qu'une maintenance Sfr aurait lieu demain 5 Février dans la journée  avec coupures à prévoir ...  Mais sait-on à quelle heure exactement ?
https://status.phpnet.org/task/110

Comment savoir si son serveur mutualisé ftp et/ou serveur de bdd sql a déjà été migrer ou pas de Grenoble vers Paris ou Lyon ?? 
le nom logique des serveurs ne va pas changer juste après la migration  j'imagine  (cl1.sql20 , .., cl2.sql3, ..,  ftp.phpnet.org,  etc..)


D'avance merci de votre réponse.

Eric

 

Hors ligne phil54

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Re : Conséquences du rachat de PHPNET
« Réponse #14 le: 04 Février 2019 à 19:27:15 »
Idem pour moi, depuis la migration de mon hébergement Premium, grosses lenteurs d'accès à la base SQL à certains moments, ce qui n'arrivait pas avant.

La qualité se dégrade mais le prix ne change pas...