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Bonjour,
J'ai demandé le report de la migration de mon VDS du lundi en journée au mardi à 18H, la migration a eu lieu à 13H.
Depuis, les performances de mon site ne sont plus au rendez-vous, j'ai dû désactiver certaines fonctions Ajax pour compenser cette baisse de performance, et demander au support d'augmenter provisoirement le nombre de vCPUs et/ou RAM, en espérant qu'ils prennent ma demande en compte
J'ai également reçu ce mail pour la migration de mon VPS prévue lundi entre 9H & 18H, et je suis également hyper inquiet.Bonjour,
Mon site, comme le votre, n'a pas le droit de s'arrêter, de buguer, ou même d'être lent, c'est simple s'il y a un problème, non seulement mon gagne pain s'arrête, mais mes clients seraient en droit de me demander de les rembourser...
Et ça tombe mal, c'est le jour où je serai en déplacement, pas simple pour checker que tous les services fonctionnent correctement
je reçois un mail hier :
"Nous vous informons qu'un transfert de votre serveur VPS vxxxx vers notre nouveau datacenter va avoir lieu le lundi 18 février entre 9h00 et 18h00. Ceci nécessite la coupure de votre serveur durant 1 à 10 minutes afin de garantir l'intégrité des données. Nous vous contacterons par mail à l'issue de la migration pour vous informer du bon déroulement de l'opération."
Et je dis quoi a mes clients ? on arrête de bosser ?
vous imaginez bien que sur un VPS on met pas 3 sites vitrine qui jouent aux cartes !!
ok, pas de migration de nuit (trop cher en heure sup !!) quoi que, bon je fais bien ça pour mes clients.
mais punaise, annoncer une coupure en 9h et 18 ?
c'est hallucinant.
Bien evidemment, j'ai répondu au support, qui lui, à apparemment d'autre truc à faire qu'à me repondre !
J'ai fait de l'infra dans une autre vie, et communiquer c'est la base !
Enfin bon, ça me fatigue, on dirais OVH !!
J'ai discuté un certain temps avec une personne très sympathique (comme toujours, je dirais, quand c'est bien, il faut le dire) du support lundi, en demandant des nouvelles de la migration, et aussi de l'absence criante de communication déjà en amont de la migration, et pendant.
J'ai également émis des craintes sur l'évolution des offres, de la qualité technique et du support. Je n'ai pas eu de réponse définitive, forcément. Je pense qu'il serait bon d'avoir une vraie communication de la part de l'équipe en place pour ne plus être dans le flou à tous les niveaux, et ce assez rapidement pour lever les inquiétudes.
Et ben, c'est à moi de venir me désespérer de la situation ici...
504 Gateway Time-out / Des BD qui rame etc...
Je comprend qu'on vende sa boutique pour de nouveau horizon...
Courage à l’équipe qui reste ;-)
Et pour la communication, ben comment dire elle est juste hallucinante !
