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Informations PHPNET => Forum Technique et Commercial => Discussion démarrée par: Fourche le 25 mai 2013 à 10:07:58

Titre: Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 25 mai 2013 à 10:07:58
Bonjour,
il semblerait que mes sites ne soient plus accessibles depuis ce matin 9h45 environ.

Plus d'accès FTP, et erreur 324 "Empty Reponse" en http.

un autre de mes hébergement offre équivalente fonctionne lui toujours.


Que se passe t'il ?

Merci d'avance
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 25 mai 2013 à 10:10:03
bon c'est revenu.
Mais avec une indispo de 25minutes environ.

C'est possible de savoir ce qu'il y a eu ?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: serpico3 le 25 mai 2013 à 10:42:22
Certains site renvoient du 404 désormais.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: jeanmi67 le 25 mai 2013 à 11:18:49
Et d'autres du 503...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 25 mai 2013 à 13:10:44
Nous avons eu un crash sur l'un des filers du mutualisé.

Nous surveillons la machine et avons changer le kernel.

Nous allons effectuer un intervention demain très tot afin d'ajouter un élément matériel sur nos cartes raid et effectuer un changement du kernel de chaque filer.
Je vais ajouter l'opération dans l'etat du reseau et le forum des annonces pour prévenir de l'opération.
Ceci a pour but d'éviter que le même incident ne se produise sur un autre filer.

Merci de votre comprehension.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 25 mai 2013 à 13:19:04
PArfait  :mellow:
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: jeanmi67 le 25 mai 2013 à 13:41:05
Merci pour le retour d'information !

Bon courage à vous tous.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: nofuture le 26 mai 2013 à 09:41:44
Rebelote le 25 vers 19h et ce matin 26 mai  :angry:
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 09:55:30
Whaoo, ancienne version de mon site qui revient après cette perturbation de plusieurs heures?
Ok pour la perturbation (annoncée dans le forum évènement récents ) mais d'avoir une version antérieure et avoir tout un travail de plusieurs mois perdu, ça... j'espère que ce n'est pas définitif.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 09:56:29
de plusieurs mois ?!
Nous avons rebasculé sur une version qui a 2 jours maximum.

Les anciennes données ne sont pas perdues dans tous les cas.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 09:59:33
Le retour du logo avec de la neige (qui était placé en décembre) prouve que c'est bien une version d'il y a plusieurs mois. (enlevé en janvier)
Plus rien ne fonctionne sur mon site, j'attends la fin des travaux pour voir si tout redeviendra normal.  ;-)
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 26 mai 2013 à 10:00:44
(je confirme que le backup doit dater un peu plus que 2 jours à première vue)

du coup, qu'est il préconisé de faire ?
réuploader les fichiers ? ou attendre la fin de la manip ? (et du coup si possible, vers quelle heure est-ce prévue ? )

Merci d'avance et bon courage en ce dimanche matin
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:04:12
en attendant, cela ne pose pas problème que vous reuploadiez vos fichiers si besoin.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 26 mai 2013 à 10:05:02
ok parfait.
une idée de l'heure de fin de manip ? enfin du moment où tout les fichiers seront de retour ?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:10:51
MERCI POUR LA RESTAURATION A JANVIER !!!!
ET EN PLUS JE NE PEUX RIEN RESTAURER !!!
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:16:32
pas de panique, on travaille dessus.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:17:28
Erreur 553 ...
Je voudrais au moins pouvoir restaurer les sites.
Merci d'avance.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:20:15
l'accès ftp est fait avec le login principal ?
pouvez vous copier/coller le log ftp ?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:22:43
Oui l'accès est le même que d'habitude.
Et l'accès est apparement en read/only donc je ne peux pas faire grand chose.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 26 mai 2013 à 10:23:28
pour ma part, si ça peut aider j'ai ça : (avec le login principal du compte)

Citer
Statut :   Création du dossier '/www/disneygazette.fr/event/test'...
Commande :   MKD test
Réponse :   550-Can't create directory: Permission denied
Réponse :   550 0 Kbytes used (0%) - authorized: 102400000 Kb
Commande :   MKD /www/disneygazette.fr/event/test
Réponse :   550-Can't create directory: Permission denied
Réponse :   550 0 Kbytes used (0%) - authorized: 102400000 Kb

une idée de l'heure prévue pour la restauration du backup ? (même approximative...)
Remarque si vous donnez une heure et que vous êtes pas à l'heure, tout le monde va re-débouler ici...

Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:28:25
La restauration a été effectuée au 21 janvier 2013.
J'aimerais juste avoir accès à mes comptes FTP afin d'effectuer la restauration à hier soir.
Les bases de données sont OK à hier.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Fourche le 26 mai 2013 à 10:34:49
Etant donné que les BDD ne sont pas sur le même disque ni le même serveur c'est normal qu'elle soit OK.
Elles sont même OK à aujourd'hui


Concernant les fichiers, ben comme mentionné précédemment, c'est en cours.
Idem pour les problèmes de FTP.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:38:34
le ftp est ok a présent.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:40:10
Merci Thibaud.
Je restaure mes sites.

Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 10:42:26
Re uploader?
Il y avait une config bien précise qui n'est plus d'actualité... je dois reconfigurer aussi?

Dire que je dis à tout le monde, sur tous les forum de venir chez PHPnet (sans jamais parrainer, car je ne veux pas en faire du bénéf)
J'ai du le dire trop, je crois, et l'afflux fait sauter le machin ?
Je ne dirai plus rien.  ;-)
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: laforet le 26 mai 2013 à 10:46:54
"Nous avons rebasculé sur une version qui a 2 jours maximum." (Thibaud) : au moins 3 de mes sites datent de janvier !!! Est-il possible ou non de les restaurer dans l'état où ils étaient il y a deux jours ? Si oui, cela prendra combien de temps ? Si non, c'est la cata...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 10:50:56
Il y a même des sites qui ont complètement disparus..... www.alvi.be n'existe plus, plus rien alors qu'il y avait une config pour des formulaires etc...
Le site est en place depuis plus d'un mois
Franchement là, je suis assez fâché si ça reste comme ça
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:52:12
on travaille sur le serveur qui a crashé.
A priori les données ne sont pas perdues mais il faut le temps qu'un fsck complet se fasse...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 10:54:54
ok, je ne touche à rien alors... on attends

Backup 2 jours ok, mais plusieurs mois et perte totale de certains sites...

Bon travail et merci de nous rendre tout ok

Pas top que cela tombe un dimanche pour vous, courage à toute l'équipe
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 10:56:20
Maintenant, il n'y a plus rien...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 10:59:21
??
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Nydaunvan le 26 mai 2013 à 11:01:23
faut attendre, j'ai 100% confiance en phpnet, perso je réup rien pour l'instant !
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: serpico3 le 26 mai 2013 à 11:03:49

Dire que je dis à tout le monde, sur tous les forum de venir chez PHPnet (sans jamais parrainer, car je ne veux pas en faire du bénéf)
J'ai du le dire trop, je crois, et l'afflux fait sauter le machin ?
Je ne dirai plus rien.  ;-)


Un autre jour ce message aurait pu me faire rire, ce n'est pas le cas aujourd'hui tant je considère que le foutage de de gueule est total. Déjà que les 5 premiers mois de l'année ont offert un florilège des perturbations possibles, voilà que ce matin ont nous propose une version du site de janvier dernier...

On nous dit d'abord que ce n'est pas vrai, que la version date de 48 heures et ensuite on nous indique que si l'on n'est pas contents, on peut uploader de nouveau tous nos fichiers... moi je suis désolé, cela me laisse rêveur.

Alors moi aussi j'ai conseillé phpnet a un grand nombre de personnes. Mais aujourd'hui le point de non retour est atteint et ce sera désormais un conseil consistant à se tenir éloigné de vos serveurs qui primera.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 11:05:35
Nous avons basculé temporairement sur une version qui est ancienne en effet.
Nous laissons le fsck se terminer sur le serveur de prod pour voir comment gérer la suite (passage de nouveau sur le prod ou synchronisation des données vers le serveur de remplacement)

Pour l'instant il faut juste patienter un peu.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Nydaunvan le 26 mai 2013 à 11:08:07
Violent les réactions quand même  :huh:

Perso, rien qu'avoir Thibaud sur le forum fait que je recommande Phpnet.

 :ph34r:
Titre: Re : Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 11:11:39

Dire que je dis à tout le monde, sur tous les forum de venir chez PHPnet (sans jamais parrainer, car je ne veux pas en faire du bénéf)
J'ai du le dire trop, je crois, et l'afflux fait sauter le machin ?
Je ne dirai plus rien.  ;-)


Un autre jour ce message aurait pu me faire rire, ce n'est pas le cas aujourd'hui tant je considère que le foutage de de gueule est total. Déjà que les 5 premiers mois de l'année ont offert un florilège des perturbations possibles, voilà que ce matin ont nous propose une version du site de janvier dernier...

On nous dit d'abord que ce n'est pas vrai, que la version date de 48 heures et ensuite on nous indique que si l'on n'est pas contents, on peut uploader de nouveau tous nos fichiers... moi je suis désolé, cela me laisse rêveur.

Alors moi aussi j'ai conseillé phpnet a un grand nombre de personnes. Mais aujourd'hui le point de non retour est atteint et ce sera désormais un conseil consistant à se tenir éloigné de vos serveurs qui primera.

Voilà la différence entre nous, perso, j'ai beaucoup d'humour et MON message me fait rire  ;-)
Allez, un peu de patience, ils vont bien rétablir le truc et tout ira pour le mieux.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 11:49:11
Donc il faut "éviter" de faire des modifs et attendre la restauration, elles risquent d'être écrasées ?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 11:52:52
Il est en effet préférable d'attendre pour faire de nouvelles modifications ou alors il faut bien les sauvegarder sur votre pc en attendant.

rien n'empeche de reuploader votre site pour que la version visible actuellement soit la bonne mais pensez a bien sauvegarder tout nouveau changement tant que nous n'avons pas terminé.
Titre: Re : Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 26 mai 2013 à 11:58:58
Violent les réactions quand même  :huh:

Perso, rien qu'avoir Thibaud sur le forum fait que je recommande Phpnet.

 :ph34r:

Quel est le backup de Thibaud ?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 12:09:12
Par contre, en attendant, j'ai des spams de russes qui s'enregistrent sur mon site, alors que j'avais mis pas mal de blocages
.htaccess et autres scripts pour l'interdiction pour certains de s'inscrire
Là, je suppose que plus rien actif vu que les spams reviennent alors que j'en étais quitte depuis pas mal de temps.
Beaucoup 'inconvénients pour le moment

On attends donc, pourvu que cela revienne, même si cela prend plus de temps.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 15:21:06
Ce serait chouette de ne pas répondre dans plusieurs post
On ne va pas naviguer partout sur le forum pour chercher des réponses
Il y en a qui poste sur le forum en lecture seule, et des réponses sont données là-bas
Pas top
Si l'on pouvait avoir des news sur un seul post, ce serait bien mieux

J'ai cru lire que les backup ne se sont pas fait correctement depuis janvier
Cela veut-il dire que l'on ne retrouvera pas nos sites comme ils étaient il y a quelques jours?
J'ai plusieurs sites qui sont complètement effacé car mis en ligne après janvier.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 15:26:10
les infos ont été données ici :
http://forum.phpnet.org/index.php/topic,12096.msg8454839.html#new
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 26 mai 2013 à 15:36:28
Ok

Merci pour les infos
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: kitsunegari le 26 mai 2013 à 22:20:21
Le problème a-t-il un impact sur les performances des bases de données? J'ai des "MySQL server has gone away" à répétition depuis plusieures heures. Merci
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 26 mai 2013 à 23:22:40
non, aucun impact bdd...
Il faut plutot voir coté script avec cette erreur...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Draganthyr le 27 mai 2013 à 00:51:58
ca semble revenir (pas totalement, manque un ou deux fichier, mais rien de bien mechant)
je continue, pour ma part, a etre content d'etre chez vous, c'est le premier vrai soucis que je vois (et pourtant je suis chez vous depuis...pfiou) et la reactivité a somme toute pas ete mauvaise, surtout un week end
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 27 mai 2013 à 08:56:55
Ca à l'air de revenir assez bien
J'ai encore quelques scripts qui déconnent (lenteur) mais voilà..
Encore merci d'avoir travaillé le dimanche et avec de la patience, on y arrive

Merci Thibaud et merci à l'équipe (connais pas les noms mais merci à eux également)
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Nydaunvan le 27 mai 2013 à 09:34:37
Pas de soucis de mon coté, tout semble revenu a la normal !

Merci Thibaud et Phpnet pour avoir assuré ce week end !

 :mellow:
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 27 mai 2013 à 09:39:10
Sorry, mais en ce moment il n'est plus possible de se connecter

421 Too many connections (40) from this IP
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Draganthyr le 27 mai 2013 à 10:27:57
des grosses lenteurs ici aussi, mais si j'ai bien compris, les plus gros comptes doivent etre en cours de restauration et c'est du a ca, donc suffit d'attendre que ca finisse (fin de matiné a ce qui a ete dit, mais bon, autant compter un peu de marge)

par contre, c'est du detail et ne le signal que ..bah...pour le signaler (vu que ca me prendra que quelques secondes a corriger) mais il manques une poignée de fichiers encore (des boutons du forum revenu a d'anciennes versions), mais vu que le reste est revenu, je suppose que la restauration est deja passée (deja hier soir en fait), du coup malgres la restauration, il peut rester quelques bug

autre chose inquietante, phpnet ne connait pas la couleur des citrons et la demande (regulierement) c'est grave docteur? ...oui oui je sais, la sortie c'est par la :P (courage aux admin, ca a pas du etre un week end facile)

edit : c'est bon, tout semble etre la
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 27 mai 2013 à 14:04:35
Ca recommence
Internetvista me relance en annonçant le site inaccessible.
Et effectivement, mon site est lent, lent et super lent
Je pensais que c'était fini
Les site statiques ne poses pas de soucis, mais les dynamiques, c'est la croix et la bannière.
J'espère que cela va se régler
Allez.. on y crois ;-)
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: kitsunegari le 27 mai 2013 à 14:15:15
La finalisation des transferts FTP est extrêmement lente
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: kitsunegari le 27 mai 2013 à 14:17:11
Rectification: la connexion FTP est lente en général
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 27 mai 2013 à 17:27:52
Ouloulou c'est vraiment très très long...
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: nofuture le 27 mai 2013 à 17:35:17
Ca raaaaaaammmmmmeeeee à donf !  :angry:
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Orishas le 27 mai 2013 à 18:00:46
Je confirme, ça rame assez avec les dynamiques
Sait-on pour combien de temps il y en a?
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 28 mai 2013 à 07:14:18
Toujours une demi-heure de décalage sur le serveur lorsque l'on charge un fichier :

Un fichier chargé à 7h10 indique 7h38

Le serveur n'est pas vraiment à l'heure.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: thibaud le 28 mai 2013 à 09:07:06
c'est corrigé.
Titre: Re : Panne 25/05 ?
Posté par: Eric- le 28 mai 2013 à 09:46:06
Merci Thibaud ainsi qu'à toute l'équipe pour le boulot effectué ces derniers jours.