PHPNET Assistance

Informations PHPNET => Forum Technique et Commercial => Discussion démarrée par: Dimitri01 le 18 Décembre 2018 à 15:20:43

Titre: Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Dimitri01 le 18 Décembre 2018 à 15:20:43
Bonjour,

Suite à des connexions FTP impossibles ce matin, je vais voir la page de l'état du réseau. Et qu'est-ce que je vois ?

Citer
Nous procédons à la migration des hébergements Premium vers le datacenter de la société Magic Online, à Paris.

Oups. Donc moi qui avait choisi la proximité de Grenoble, voila que, sans en être informé, mes hébergements migrent vers Paris ! Du coup, tout le discours sur la réactivité du datacenter Grenoblois, qui permet à l'équipe technique d'intervenir rapidement sur place... plouf ! D'ailleurs, et mes excuses si je me trompe, mais je n'ai pas le souvenir d'avoir consenti au déménagement de mes données et je m'interroge sur la légalité du truc. Pour les clients les plus anciens, vous vous souvenez, lorsque PHPNET avait fait le contraire, déménagé ses serveurs de Paris à Grenoble ?

Désormais également, une seule adresse email par compte (vive la régression). Et on apprend donc que le panel privé de PHPNET va être abandonné pour celui du Magic Online. Le panel, hyper ergonomique, super bien foutu, agréable, etc. que même OVH a pompé, voilà qu'il va être abandonné !

Plus de PHPNET sur ce forum, "bein oui, faut passer par le support". Ok, alors autant virer le forum. La dernière actualité postée, par Thibaud lui-même d'ailleurs, date de janvier 2018 ! EN fait, PHPNET, va falloir bientôt en parlé au passé, c'est ça ?

Quelle énorme déception. Je revois encore Thibaud dire que jamais PHPNET ne sera vendu... et c'est son droit de l'avoir fait, bien évidemment. Mais je ne donne pas cher de l'équipe de Grenoble, qui finira pas disparaître. Tout cela est vraiment triste...
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 19 Décembre 2018 à 16:14:14
Bonjour,

Nous avons rejoins le groupe Magic Online et cela entraîne effectivement des changements.
Ces changements seront à terme bénéfiques pour tous nos clients.
Pour ce qui est de vos données elles restent toujours sur nos serveurs et sont toujours en France, il n'y a donc pas de problème.
Les datacenters du groupe sont plus fiables et plus sécurisés. Vous aurez donc tout à y gagner.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur cette page : https://www.magic.fr/location-de-baie/

Toutes nos plateformes continuent à exister.
Les plateformes mutualisées, premiums et VPS vont être améliorées et vous bénéficierez de nouveaux services.

Le panel PHPNET est en cours d'intégration dans le panel du groupe Magic. Nous mettons tout en oeuvre pour que l'on retrouve au maximum la même ergonomie. il y aura évidemment des changements et nous vous demanderons un peu d'adaptation.

Pour ce qui est des comptes clients, une seule adresse mail par compte, je comprends qu'aujourd'hui ça soit contraignant. Nous n'avons pas le choix car la clé d'accès au système se fait sur l'adresse mail. Dans quelques mois vous oublierez vite ce point car une interface revendeur est à l'étude qui permettra à partir d'une adresse mail d'accéder à plusieurs panels client. Nous aurons au final un système bien plus souple.

Enfin pour l'équipe de Grenoble, nous sommes toujours là. Depuis des années notre équipe est fidèle. Il y a eu un départ depuis le rachat et nous avons trouvé un remplaçant. Nous prévoyons d'agrandir l'équipe grenobloise prochainement pour améliorer nos services.

Je reste à votre disposition pour toutes questions.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Eric2 le 06 Janvier 2019 à 17:03:59
Bonjour,

Citer
Les datacenters du groupe sont plus fiables et plus sécurisés. Vous aurez donc tout à y gagner.
Citer
Les plateformes mutualisées, premiums et VPS vont être améliorées.

Allez-vous donc vraiement migrer tous nos hebergements mutualisées, premiums et VPS vers les serveurs de Magic On Line à Paris ? Le datacenter historique de Phpnet à Grenoble est-il donc amené à disparaitre ?

Citer
Le panel PHPNET est en cours d'intégration dans le panel du groupe Magic.

Le panel PHPNET tel qu'on le connait aujourd'hui est-il donc amené à disparaître ?



En dehors du nom PhpNet qui sera sans doute conservé, les hebergements, les outils et les solutions techniques proposées seront-elles donc celles de Magic On Line à terme ?

Enfin est-il vrai que Thibaud Grangier est parti cultiver des pommes de terre en haute-Saône ?   :rolleyes:

 

Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 07 Janvier 2019 à 09:55:24
Bonjour,

Effectivement le datacenter grenoblois est amené à disparaître.
Nous réintégrons nos fonctionnalités dans le panel Magic Online et comme je le disais nous faisons en sorte de reproduire au maximum l'ancienne ergonomie tout en s'adaptant au panel du groupe.
La marque PHPNET ne sera plus utilisée à terme.
Vous recevrez une lettre d'information qui récapitulera tous ces changements.

Concernant les plateformes mutualisées, premium et VPS, vous continuerez à utiliser les technologies développées par PHPNET. Ces technologies continueront à être améliorées et vont être prochainement commercialisées sur le site de Magic Online : https://www.magic.fr/ .

Pour Thibaud Grangier, vos informations sont exactes, il est maintenant dans l'agriculture.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Dimitri01 le 07 Janvier 2019 à 11:10:53
Voilà déjà le résultat, qui présage bien d'autres problèmes d'ici peu...

https://status.phpnet.org/task/108

C'est dommage, c'était bien PHPNET avant...

Bonne année à tous  -_-
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: thibaud le 07 Janvier 2019 à 11:47:58
Bonjour Dimitri et Eric,

Effectivement j'ai vendu PHPNET il y a quelques mois après tout de même 16 ans de ma vie au service de PHPNET ;)

Je comprends vos craintes et le fait que vous auriez préféré que tout reste tel que c'était aujourd'hui.
Néanmoins, je tiens a vous rassurer sur le fait que je veille, de même que toute l'équipe PHPNET, à ce que tout se passe
en douceur pour vous.
Comme toute migration, il peut y avoir quelques aléas temporaires mais les choses devraient bien se passer. Les migrations
devraient être terminées courant du mois de février et les quelques difficultés temporaires ne seront alors plus que des souvenirs.

Yannick ainsi que le support sont a votre disposition également au moindre souci.

Pour ce qui est des datacenter, ceux exploités par Magic Online seront tout aussi sécurisés, si ce n'est plus. Les serveurs sont
aussi remplacés totalement pour ces migrations et seront du coup plus performants.

Pour répondre a Eric, pour ma part, je suis en effet parti vers d'autres horizons agricoles !

Bonne journée et continuation a tous,
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Bobdu35 le 12 Janvier 2019 à 23:21:53
Bonsoir,

J'utilise les services de Phpnet.org depuis 2002, et j'en suis content. Au vu des avis concernant Magic Online, j'avoue être inquiet…
Mon site, comme la plupart d'entre vous j'imagine, me fait vivre, et un incident ou des perturbations seraient dramatiques pour mes clients et moi.

Je croise les doigts pour que cette migration se passe en douceur, merci à Thibault et son équipe pour le service rendu durant toutes ces années.

Bonne année à tous.


Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Dimitri01 le 14 Janvier 2019 à 14:55:26
Citer
Au vu des avis concernant Magic Online, j'avoue être inquiet

Tu m'étonnes ! Quand je vois les avis positifs que récoltaient PHPNET, ça mets bien les boules. D'après les avis, Magic Online, c'est un support inexistant et une fiabilité plus que médiocre. Il n'y a qu'à lire les avis d'utilisateurs d'autres boîtes que Magic Online a acheté. Avant de vouloir acheter des hébergeurs, ils devraient déjà s'acheter de la compétence...

Un truc d'ailleurs n'ai pas clair :


Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 21 Janvier 2019 à 09:27:36
Bonjour,

Pour vous rassurer voici les avis laissés sur trustpilot :
à propos de  magic online https://fr.trustpilot.com/review/www.magic.fr
et de Nuxit (qui fait partie du groupe) : https://fr.trustpilot.com/review/nuxit.com

Comme je le disais l'équipe de Grenoble ne bouge pas. Nous avons remplacé Arnaud, parti vers d'autres horizons. Il a été remplacé par Joseph, un autre technicien support.
Nous recrutons aujourd'hui un administrateur système.
Nous allons continuer à faire évoluer les plateformes mutualisées et premium.

Pour le support téléphonique il sera toujours accessible gratuitement. Vous passerez par un standard qui redirigera vers la bonne personne si besoin.

Nous aurons les mêmes moyens d'action concernant nos plateformes d'hébergement en ce qui concerne la maintenance et l'exploitation.
Nous définirons les stratégies d'évolution des plateformes en accord avec la stratégie du groupe et nous mettrons en oeuvre ces évolutions.

Yannick
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: ankoin le 23 Janvier 2019 à 12:20:21
Bonjour,

Je ne suis vraiment pas content.

J'ai chez vous un serveur premium SSD + bases sql Gold.

La BDD gold a été transférée ce matin vers 11h à Paris.
Depuis, les pages de mon site prestashop mettent quasiment 10 secondes à se charger (au lieu d'environ 2 secondes).

On me dit que le transfert des fichiers du site se fera ce soir vers minuit et que cela devrait arranger les choses. (coupure annoncée du site pendant 2h)

Pourquoi alors ne pas avoir transféré les bases et les fichiers en même temps et surtout cela aurait dû se faire en pleine nuit.

Qui va payer pour la perte de chiffre d'affaire dû à la lenteur du site pendant une journée ?

J'espère que demain, tout sera revenu à la normale au niveau rapidité.

Cordialement.
Antoine G.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Dimitri01 le 23 Janvier 2019 à 16:20:02
Pour ma part, premium et Mysql gold aussi, je subi le problème suivant, ouvert depuis 20 jours maintenant :

https://status.phpnet.org/task/108 (https://status.phpnet.org/task/108)
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: ankoin le 23 Janvier 2019 à 16:22:52
Pour ma part, et depuis mon message de tout à l'heure, tout semble s'être bien amélioré et la rapidité du site semble être revenue à la normale.

Pourvu que ça dure...
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: ankoin le 24 Janvier 2019 à 15:26:33
Rebelotte depuis ce midi, et même pire, chargement d'une page : plus d'une minute...
Et perte de chiffre d'affaire.

Quel dédommagement prévoyez-vous pour vos clients ?
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Eric2 le 04 Février 2019 à 14:23:45
Bonjour,

(Mutualisé et pas premium)

J'ai remarqué pour ma part que parfois l'accès aux pages de mon site peut parfois être très lent , comme un blocage. J'ai compris qu'une maintenance Sfr aurait lieu demain 5 Février dans la journée  avec coupures à prévoir ...  Mais sait-on à quelle heure exactement ?
https://status.phpnet.org/task/110

Comment savoir si son serveur mutualisé ftp et/ou serveur de bdd sql a déjà été migrer ou pas de Grenoble vers Paris ou Lyon ?? 
le nom logique des serveurs ne va pas changer juste après la migration  j'imagine  (cl1.sql20 , .., cl2.sql3, ..,  ftp.phpnet.org,  etc..)


D'avance merci de votre réponse.

Eric

 
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: phil54 le 04 Février 2019 à 19:27:15
Idem pour moi, depuis la migration de mon hébergement Premium, grosses lenteurs d'accès à la base SQL à certains moments, ce qui n'arrivait pas avant.

La qualité se dégrade mais le prix ne change pas...
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Dimitri01 le 04 Février 2019 à 20:38:38
Et le tout avec un degré de communication 0. Les questions que vous posez, Eric2 et phil54 sont hyper pertinentes. La moindre des choses serait d'avoir un suivi quotidien lors de telles opérations de migration.

Désormais, la dernière actu sur le forum date du... 15 janvier 2018. Voilà qui donne un bon aperçu de l'avenir.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Tomeko le 08 Février 2019 à 10:35:50
"En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures."

Quelle est votre notion de quelques heures ? Une journée ? Plus ? Il est quasi impossible de travailler depuis hier sur les hébergements (je suis en mutualisé).

Jusqu'à présent, je continuais de recommander Phpnet, mais au vu des messages de ce fil, je pense que je vais migrer beaucoup de mes comptes ailleurs sous peu.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: AnakinDSL le 08 Février 2019 à 13:46:38
Ah zut, je vois passer ce post de revente de PHPNET :(

Me voilà bien triste. J'ai pas DU TOUT de bon souvenirs de Magic Online. Tous les clients que j'ai eu et qui étaient chez eux payaient particulièrement cher par rapport aux services, et avaient des problèmes. Sans compter le panel d'administration qui était une immonde bouse pas du tout ergonomique.

Moi qui suis client PHPNET depuis 2004 après être passé par OVH et online.net, je suis inquiet :(

Bonne continuation à Thibaut, je comprend tellement qu'il ait envie de changer d'activité…
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Tomeko le 08 Février 2019 à 13:48:09
Et le service client était injoignable en fin de matinée… :-/
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: AnakinDSL le 08 Février 2019 à 13:58:53
Question : Qu'en est-il des offres d'hébergement de PHPNET du coup ?
Je demande, parce que les offres équivalente chez magic, si elles sont globalement équivalentes, posent problèmes sur certains détails. Par exemple, entre un Mutu Boost chez PHPENT et un Pro chez Magic (pour du mutualité hein) on y perd en domaines hébergeantes et en capacité email.
- On passe de 50 domaines hébergeantes à 10 (ça va faire mal à certains, dont moi !)
- On passe de 50 comptes mails 5Go à 50 comptes mails 2Go (je sais déjà que je vais être à saturation immédiatement).

Par contre, sur les BDD, on passe de 5 x 400Mo à 10 x 1Go, ça c'est cool.

Et pour compliquer encore ma question, pour ma part, je suis même sur une offre Perso Booster (que je garde religieusement malgré ses comptes mails à 3Go) pour conserver les 7 BDD que j'utilise (besoin de segmentariser les choses). J'imagine que je serai forcé de changer cette offre du coup…
Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Nydaunvan le 08 Février 2019 à 14:29:31
"En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures."

Quelle est votre notion de quelques heures ? Une journée ? Plus ? Il est quasi impossible de travailler depuis hier sur les hébergements (je suis en mutualisé).

Jusqu'à présent, je continuais de recommander Phpnet, mais au vu des messages de ce fil, je pense que je vais migrer beaucoup de mes comptes ailleurs sous peu.

Moi pareil, messge d'erreur sur un de mes sites "wordpress" alors que ce n'était pas le cas avant. J'attend de voir si c'est vraiment cela mais impossible de rentrer dans l'interface d'administration et des erreurs notamment :

Warning: mysqli_query(): MySQL server has gone away

Warning: mysqli_query(): Error reading result set's header

et ca fini même par des Gateway Time-out 504...

Que sur un seul site, le reste c'est ok... Bizzare
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 08 Février 2019 à 19:16:28
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour les gênes occasionnées par le déplacement de vos comptes d'hébergement mutualisés.

Une partie des comptes mutualisés a été migrée sur une plateforme n'ayant pas la capacité d'accueil nécessaire.
Cela concerne uniquement les comptes hébergés dans les répertoires /home/user3, /home/user4 et /home/user5.

Une erreur humaine ou plus précisément un problème de communication entre 2 équipes est à l'origine du problème.

La plateforme initialement prévue pour accueillir les comptes étant prête nous avons lancé le déplacement des comptes sur la nouvelle plateforme.

Cette opération est délicate et les transferts sont lents pour ne pas surcharger encore plus la plateforme.
Les comptes sont donc déplacés petit à petit et vous retrouverez des performances normales au fur et à mesure de l'avancement de la copie sur les 2 plateformes.

Notre équipe reste mobilisée ce week-end pour équilibrer la charge des plateformes. Le déplacement complet des données ne pourra pas être terminé avant lundi.

Par ailleurs vous conserverez vos offres actuelles après la migration. De nouvelles offres seront commercialisées et nous vous donnerons plus de détails prochainement.

Bien Cordialement


Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: poulpator le 13 Février 2019 à 19:08:16
Et ben, c'est à moi de venir me désespérer de la situation ici...
504 Gateway Time-out /  Des BD qui rame etc...

Je comprend qu'on vende sa boutique pour de nouveau horizon...
Courage à l’équipe qui reste ;-)

Et pour la communication, ben  comment dire elle est juste hallucinante !


Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Tomeko le 13 Février 2019 à 20:20:54
J'ai discuté un certain temps avec une personne très sympathique (comme toujours, je dirais, quand c'est bien, il faut le dire) du support lundi, en demandant des nouvelles de la migration, et aussi de l'absence criante de communication déjà en amont de la migration, et pendant.
J'ai également émis des craintes sur l'évolution des offres, de la qualité technique et du support. Je n'ai pas eu de réponse définitive, forcément. Je pense qu'il serait bon d'avoir une vraie communication de la part de l'équipe en place pour ne plus être dans le flou à tous les niveaux, et ce assez rapidement pour lever les inquiétudes.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: ankoin le 14 Février 2019 à 10:59:44
Bonjour,

Complètement d'accord avec les autres intervenants.

Toujours des problèmes de connexion à la base de données :

[PrestaShopException]
Link to database cannot be established:SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out
at line 102 in file classes/db/DbPDO.php

Serait-il possible d'avoir plus d'informations à ce sujet ?

Je suis désolé mais je patiente encore une semaine comme ça et si nous n'avons pas plus d'information de la part de PHPNET/MAGICONLINE, je vais devoir changer d'hébergeur.

Dans l'attente de réponses à ce sujet.

Très cordialement.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: poulpator le 14 Février 2019 à 15:23:34
je reçois un mail hier  :
"Nous vous informons qu'un transfert de votre serveur VPS vxxxx vers notre nouveau datacenter va avoir lieu le lundi 18 février entre 9h00 et 18h00. Ceci nécessite la coupure de votre serveur durant 1 à 10 minutes afin de garantir l'intégrité des données. Nous vous contacterons par mail à l'issue de la migration pour vous informer du bon déroulement de l'opération."

Et je dis quoi a mes clients ? on arrête de bosser ?
vous imaginez bien que sur un VPS on met pas 3 sites vitrine qui jouent aux cartes !!

ok, pas de migration de nuit (trop cher en heure sup !!) quoi que, bon je fais bien ça pour mes clients.
mais punaise, annoncer une coupure en 9h et 18 ?
 c'est hallucinant.

Bien evidemment, j'ai répondu au support, qui lui, à apparemment d'autre truc à faire qu'à me repondre !

J'ai fait de l'infra dans une autre vie, et communiquer c'est la base !

Enfin bon, ça me fatigue, on dirais OVH !!




Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Bobdu35 le 14 Février 2019 à 20:59:45
J'ai également reçu ce mail pour la migration de mon VPS prévue lundi entre 9H & 18H, et je suis également hyper inquiet.
Mon site, comme le votre, n'a pas le droit de s'arrêter, de buguer, ou même d'être lent, c'est simple s'il y a un problème, non seulement mon gagne pain s'arrête, mais mes clients seraient en droit de me demander de les rembourser...

Et ça tombe mal, c'est le jour où je serai en déplacement, pas simple pour checker que tous les services fonctionnent correctement  :rolleyes:

Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 15 Février 2019 à 09:21:23
Et ben, c'est à moi de venir me désespérer de la situation ici...
504 Gateway Time-out /  Des BD qui rame etc...

Je comprend qu'on vende sa boutique pour de nouveau horizon...
Courage à l’équipe qui reste ;-)

Et pour la communication, ben  comment dire elle est juste hallucinante !

Bonjour,

Merci d'ouvrir un ticket si ça n'est pas encore fait pour remonter votre problème à l'équipe Support.

Cordialement
Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 15 Février 2019 à 09:23:44
J'ai discuté un certain temps avec une personne très sympathique (comme toujours, je dirais, quand c'est bien, il faut le dire) du support lundi, en demandant des nouvelles de la migration, et aussi de l'absence criante de communication déjà en amont de la migration, et pendant.
J'ai également émis des craintes sur l'évolution des offres, de la qualité technique et du support. Je n'ai pas eu de réponse définitive, forcément. Je pense qu'il serait bon d'avoir une vraie communication de la part de l'équipe en place pour ne plus être dans le flou à tous les niveaux, et ce assez rapidement pour lever les inquiétudes.

Bonjour,

Une lettre d'information vous sera prochainement envoyé sur les changements.
N'hésitez pas à me poser les questions auxquelles vous n'auriez pas encore trouvé de réponse dans ce fil.

Cordialement
Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 15 Février 2019 à 09:26:21
je reçois un mail hier  :
"Nous vous informons qu'un transfert de votre serveur VPS vxxxx vers notre nouveau datacenter va avoir lieu le lundi 18 février entre 9h00 et 18h00. Ceci nécessite la coupure de votre serveur durant 1 à 10 minutes afin de garantir l'intégrité des données. Nous vous contacterons par mail à l'issue de la migration pour vous informer du bon déroulement de l'opération."

Et je dis quoi a mes clients ? on arrête de bosser ?
vous imaginez bien que sur un VPS on met pas 3 sites vitrine qui jouent aux cartes !!

ok, pas de migration de nuit (trop cher en heure sup !!) quoi que, bon je fais bien ça pour mes clients.
mais punaise, annoncer une coupure en 9h et 18 ?
 c'est hallucinant.

Bien evidemment, j'ai répondu au support, qui lui, à apparemment d'autre truc à faire qu'à me repondre !

J'ai fait de l'infra dans une autre vie, et communiquer c'est la base !

Enfin bon, ça me fatigue, on dirais OVH !!

Bonjour,

Merci de contacter le support si vous souhaitez programmer l'intervention à une heure précise. Nous pouvons faire le transfert ce jour si cela vous arrange.

Cordialement
Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 15 Février 2019 à 09:27:25
J'ai également reçu ce mail pour la migration de mon VPS prévue lundi entre 9H & 18H, et je suis également hyper inquiet.
Mon site, comme le votre, n'a pas le droit de s'arrêter, de buguer, ou même d'être lent, c'est simple s'il y a un problème, non seulement mon gagne pain s'arrête, mais mes clients seraient en droit de me demander de les rembourser...

Et ça tombe mal, c'est le jour où je serai en déplacement, pas simple pour checker que tous les services fonctionnent correctement  :rolleyes:
Bonjour,

Idem vous pouvez contacter le support si vous souhaitez programmer l'intervention à une heure précise. Nous pouvons faire le transfert ce jour si cela vous arrange.

Cordialement
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Bobdu35 le 19 Février 2019 à 16:05:10
Bonjour,

J'ai demandé le report de la migration de mon VDS du lundi en journée au mardi à 18H, la migration a eu lieu à 13H.
Depuis, les performances de mon site ne sont plus au rendez-vous, j'ai dû désactiver certaines fonctions Ajax pour compenser cette baisse de performance, et demander au support d'augmenter provisoirement le nombre de vCPUs et/ou RAM, en espérant qu'ils prennent ma demande en compte  :rolleyes:
Titre: Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Bobdu35 le 19 Février 2019 à 17:07:47
Bonjour,

J'ai demandé le report de la migration de mon VDS du lundi en journée au mardi à 18H, la migration a eu lieu à 13H.
Depuis, les performances de mon site ne sont plus au rendez-vous, j'ai dû désactiver certaines fonctions Ajax pour compenser cette baisse de performance, et demander au support d'augmenter provisoirement le nombre de vCPUs et/ou RAM, en espérant qu'ils prennent ma demande en compte  :rolleyes:

Support facilement joignable et compréhensif, du coup ils m'ont ajouté 2 cores supplémentaires (pour combien de temps ?), et j'ai récupéré mes perfs d'avant la migration, donc pour moi tout va bien pour le moment  :mellow:
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: ankoin le 19 Février 2019 à 17:18:34
De mon côté, des emails qui mettent 20 secondes à s'ouvrir ou à s'envoyer sur roundcube...

De nouveau un ticket d'ouvert.
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 28 Février 2019 à 10:55:26
Bonjour,

Les problèmes de lenteur sur l'ouverture de certains mails ont été résolus.
Le support se tient à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.

Cordialement
Titre: Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Eric- le 03 Mars 2019 à 15:19:12
Bonjour,

Il est possible d'avoir une information "officielle" sur ce qui se passe sans avoir à passer par les forums ou l'état du réseau.
Encore plus de sites inaccessibles aujourd’hui !

Faut-il changer ses DNS pour éviter les erreurs 502 ?
En gros que fait-on ? On subit ?
Titre: Re : Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Bobdu35 le 04 Mars 2019 à 11:13:06
Bonjour,

J'ai demandé le report de la migration de mon VDS du lundi en journée au mardi à 18H, la migration a eu lieu à 13H.
Depuis, les performances de mon site ne sont plus au rendez-vous, j'ai dû désactiver certaines fonctions Ajax pour compenser cette baisse de performance, et demander au support d'augmenter provisoirement le nombre de vCPUs et/ou RAM, en espérant qu'ils prennent ma demande en compte  :rolleyes:

Support facilement joignable et compréhensif, du coup ils m'ont ajouté 2 cores supplémentaires (pour combien de temps ?), et j'ai récupéré mes perfs d'avant la migration, donc pour moi tout va bien pour le moment  :mellow:

Au final, retour à 3 CPUs, et aujourd'hui, malgré le passage à Debian Stretch (PHP 7 est censé être plus rapide), les performances de mon VDS sont fortement en baisse...
Titre: Re : Re : Re : Re : Conséquences du rachat de PHPNET
Posté par: Yannick! le 05 Mars 2019 à 09:29:48
Bonjour,

J'ai demandé le report de la migration de mon VDS du lundi en journée au mardi à 18H, la migration a eu lieu à 13H.
Depuis, les performances de mon site ne sont plus au rendez-vous, j'ai dû désactiver certaines fonctions Ajax pour compenser cette baisse de performance, et demander au support d'augmenter provisoirement le nombre de vCPUs et/ou RAM, en espérant qu'ils prennent ma demande en compte  :rolleyes:

Support facilement joignable et compréhensif, du coup ils m'ont ajouté 2 cores supplémentaires (pour combien de temps ?), et j'ai récupéré mes perfs d'avant la migration, donc pour moi tout va bien pour le moment  :mellow:

Au final, retour à 3 CPUs, et aujourd'hui, malgré le passage à Debian Stretch (PHP 7 est censé être plus rapide), les performances de mon VDS sont fortement en baisse...

Bonjour,

Votre problème sur les VPS n'est certainement pas dû à la migration. Nous n'avons rencontré aucun problème de performance sur VPS et aucun autre client ne s'est plaint de baisse de performance. De plus les machines ont été upgradée pour la migration et vous devriez même avoir de meilleurs performances. Merci donc d'étudier les autres facteurs qui auraient pu affectés votre site.

Bien cordialement