PHPNET Assistance

Informations PHPNET => Actualité => Discussion démarrée par: thibaud le 13 octobre 2006 à 10:11:00

Titre: Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 10:11:00
Bonjour,

Nous avons eu de l'imprevu sur le serveur cl2-mails1.

Apres le demenagement le disque dur de cette machine etait deffectueux, nous
avons donc du le changer et reconfigurer une nouvelle machine ce qui a pris un
peu de temps.

Pendant ces quelques heures les mails se sont encore accumulés et pour couronner
le tout nous recevons beaucoup de spam en ce moment, ce qui fait que la file d'attente
met plus de temps a etre traité que ce que nous avions prévu.

Nous faisons notre maximum pour que vos mails soient distribués le plus vite possible.

Nous vous rappelons que malgré ce retard, l'incident n'engendre pas de perte de mail.

Une fois le probleme réglé, nous vous everrons un email pour vous confirmer cela.

Bonne journée.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: BadFurDay le 13 octobre 2006 à 10:17:03
Merci de nous avoir tenu au courant  ^_^

Ce genre de petits communiqués rassure bien Thibaud, uses-en à chaque fois que c'est nécéssaire, ça fait vraiment bon effet  -_-
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: freqplus le 13 octobre 2006 à 10:21:57
Hello!
Merci Thibaud pour votre travail, et aussi, (je dirais  presque surtout) de nous tenir informés, ce qui nous permets de répercuter l'info auprès de nos clients mécontents...
Bon courage!
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 10:31:38
Je viens de faire des modifs sur cl2-mails1 pour que tout soit traité plus vite.
Ca a l'air de faire effet....
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Ice le 13 octobre 2006 à 11:04:24
thibaud,
pop2.phpnet.org ne répond toujours pas...
Utilisez 195.144.11.30 à la place de pop2.phpnet.org en attendant
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 11:10:00
le probleme a été réglé avec pop2.phpnet.org
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Rheve le 13 octobre 2006 à 11:42:29
Qu'en est t'il des mails qui ne sont pas "stockés" chez PHPNet?
Je n'ai chez vous que des addresses "virtuelles", tous mes mails étant forwardé sur un autre compte.
A ce jour je ne recois plus rien.
Sont ils toujours en attente de traitement?
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 12:08:49
ils seront normalement traités.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 13:56:35
Bonjour,

moi j'ai toujours un problème de messagerie sur un pop2, pas moyen de récupérer les mails du tout! J'ai un message d'erreur systématique. Ca a remarché hier après-midi jusque en début de soirée et depuis hier soir à nouveau plus rien. Ca fait maintenant depuis le début de la semaine que ca marchotte (un coup ca marche, un coup ca marche pas) et j'ai du mal à expliquer tout ca à mes clients qui s'énnervent.

Y a t-il quelque chose a faire ? ca devient vraiement urgent ! Si quelqu'un chez phpnet peut regarder, il s'agit des mails sur le nom de domaine "aromance.net", cluster 2.

D'avance merci de résoudre le problème ou de me donner plus d'indications sur une date de résolution.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:00:09
l'accès pop fonctionne sans probleme.

merci de donner plutot votre configuration et les erreurs retournées ....
sans cela, nous ne pouvons rien faire.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 14:23:33
Maintenant mes emails perso sur le cluster 1 ne fonctionnent plus non plus ! Pour mes emails (info@inas-net.org) comme pour ceux de mon client sur le cluster 2 (contact@aromance.net), le message d'erreur est le même :

"Problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre mot de passe a été refusé. Compte : 'info@inas-net.org', Serveur : 'pop.phpnet.org', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR authorization failed', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92"

Sachant que me mails marchaient jusqu'il u a 20 minutes et que je n'ai pas touché au mot de passe ni a ma configuration dans Outlook.

Merci d'avance !
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:37:04
ceci etait temporaire (remise en place des installs normales)

rien d'inquietant!
tout est rentre dans l'ordre.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Fozzy le 13 octobre 2006 à 14:42:06
hum, désolé mais chez moi ça passe tjrs pas : ERR authorization failed :)
sur le webmail de phpnet et sur le mien (cl1)
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 14:44:09
Chez moi (cluster 1) ca ne remarche pas mieux et chez mon client (cluster 2) ca ne marche pas non plus. Pour lui ca ne marche plus du tout depuis hier soir et il est très ennervé alors si ca pouvait marcher rapidement ce serait bien !!
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:44:27
cl1 : le probleme est reglé
cl2: il n'y a meme pas eu le probleme.
Il faut donc checker votre password.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:46:05
le probleme recommence.
je traite
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 14:48:42
Désolé Thibaud mon client et moi meme - tout comme d'autre sur le forum- ne revons pas, ca ne marche pas ! Et sur le cluster 2 ca ne marche pas depuis hier! Le mot de passe n'a pas été changé ! Ca a remarché hier dans la journée et à nouveau plus depuis hier soir. Vous pouvez vérifier : compte BT4, nom de domaine Aromance.net.
Désolé et merci
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: gargs le 13 octobre 2006 à 14:50:29
Bonjour Thibaud,

je suis sur le 2.
J'ai sur un de mes compte pop une demande de mot de passe alors que je n'ai strictement rien changé.

Je ne reçois qu'au compte-goutte les anciens mails de ces deux derniers jours, je dirais même que je n'en reçois quasiment pas, alors qu'il doit y en avoir au mini 100 je pense.

Combien de temps doit-on attendre avant de considérer que c'est perdu, et que l'on doit relancer les éventuels envoyeurs ?

a+
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:53:03
la tout est réglé.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Bertrand le 13 octobre 2006 à 14:57:45
FAUX !
Pas reglé sur #1 !!
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 14:59:05
Au risque de passer pour un client chiant, mais ca ne marche pas chez moi ! ni sur cluster 1 ni sur le clsuter 2 !

Erreur sur le 1 :
Votre serveur a mis fin à la connexion de manière inattendue. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité. Compte : 'info@inas-net.org', Serveur : 'pop.phpnet.org', Protocole : POP3, Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Numéro d'erreur : 0x800CCC0F

Erreur sur le 2:
Problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre mot de passe a été refusé. Compte : 'pop2.phpnet.org', Serveur : 'pop2.phpnet.org', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR authorization failed', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92

Merci
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 14:59:13
j'ai parlé 2 minutes trop tot car a present, j'ai fixé la situation.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Fozzy le 13 octobre 2006 à 14:59:45
je confirme, c'est ok :)
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: skymoon le 13 octobre 2006 à 15:00:51
pareil pour moi, c'est réglé !
merciiii

en fait non, ça redéconne... ça va ça vient...
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: sarah33 le 13 octobre 2006 à 15:02:40
peut etre qu'il n'y aplus de problèmes avec les mails mais par contre impossible de faire des mises à jour problème FTP
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Bertrand le 13 octobre 2006 à 15:02:54
toujours pas pour moi ....  :angry:
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Fozzy le 13 octobre 2006 à 15:03:10
heu, bah non, finalement, ça recommence :D
Bertrand>ça sert à rien de s'énerver, c'est l'essuyage de plâtre, c'est normal :)
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: actugamers le 13 octobre 2006 à 15:07:07
Moi pas de probleme de connexion, mais, je n'ai toujours pas reçu mes mails d'hier....


la liste d'attente est elle encore longue???

Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 15:07:48
Mon probleme sur le CLuster1 est réglé mais pour mon client sur le Cluster2 toujours PAS. Il va finir par me lyncher ! ;-) Quelqu'un peut regarder pourquoi il reconnait pas le motd de passe ? Sinon est-il possible d'activer l'interface qmail pour que je puisse re-saissir les mots de passes ?
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 15:19:17
je regle les problemes et je reviens vers vous
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: edito le 13 octobre 2006 à 16:01:35
Les mails sur le cluster 1 semblent à nouveau marcher mais par contre j'ai le meme probleme de mot de passe rejetté sur le cluster2 pour mon client. Help !
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Fozzy le 13 octobre 2006 à 16:17:26
Thibaud a dit qu'il revenait vers nous dès qu'il aurait réglé ces problèmes, le 1 est revenu, le 2 va pas tarder :)
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: pcouderc le 13 octobre 2006 à 16:39:27
Bonjour,
Depuis maintenant 2 jours, nos emails ...@couderc.com ne sont plus redirigés ! On nous avait annoncé par téléphone que le problème devait être réglé cette nuit, ou au plus tard ce matin. Et toujours pas d'emails !
Je comprends bien que le problème sera réglé tôt ou tard, mais nous concernant, ca devient dramatique... nos clients essaient de nous joindre par email sans succès, car l'ensemble des emails restent stockés chez vous, chez PHPnet.org.
Alors, à quand un retour à la normale ?
Merci de votre réponse
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 16:57:14
nous avons en prime eu un probleme de spam cette nuit, ce qui explique que le delai annoncé n'ai pas pu etre respecté.
Normalement demain matin ca sera bon cette fois. enfin touchons du bois.... !
Titre: Re : Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: michelx le 13 octobre 2006 à 17:01:13
Alors, à quand un retour à la normale ?

Apparemment les pop et pop2 répondent ...
S'ils ne retombent pas en rade ... demain matin, on devrait y voir un peu plus clair ... :wub:
le temps de vider les pourriels  :rolleyes: encore un peu de patience ... je vois le bout du tunnel ...
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: michelx le 13 octobre 2006 à 17:02:19
j'ai pas l'air con ... thibaud m'a devancé d'un post ......
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: pcouderc le 13 octobre 2006 à 17:02:33
N'y a t-il un moyen de me renvoyer manuellement mes emails  ? Encore une fois, plusieurs de mes clients sont furieux car ils n'arrivent pas à me joindre par email !
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: _phineas_ le 13 octobre 2006 à 17:09:30
tu plaisantes  :huh:

pourquoi renvoyer tes mails en priorité plutôt que ceux des autres  :huh:

quand on est egoïste, on prend un dédié et on reste pas sur un serveur mutualisé...
pour info (j'ai pas vraiment l'impression que tu aies réellement saisi) : nous sommes tous impactés. pas que toi.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Bol de riz le 13 octobre 2006 à 17:13:08
...chacun son tour, comme à confesse !  ^_^
Titre: Mail rejeté ?
Posté par: rbonnefoi le 13 octobre 2006 à 17:27:17
Bonjour,

Je viens d'essayer d'envoyer un mail via le webmail et j'ai reçu un message du mailer daemon avec entre autres ceci dedans :

"213.186.33.73 does not like recipient.
Remote host said: 451 IP 195.144.11.40 () has sent a spam (eee) and is blocked for 6 hours. Clean up your IP and try later.
Giving up on 213.186.33.73.
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long."

L'adresse 195.144.11.40 n'est vraisemblablement pas la mienne. Est-ce que c'est un pb au niveau du serveur SMTP ? Est-ce que si j'attends 6 heures je pourrai envoyer mon mail ?

Merci pour les tuyaux pour me permettre d'envoyer ce mail, important...
Titre: Re : Mail rejeté ?
Posté par: diaoul le 13 octobre 2006 à 18:28:02
Bonjour,

Je viens d'essayer d'envoyer un mail via le webmail et j'ai reçu un message du mailer daemon avec entre autres ceci dedans :

"213.186.33.73 does not like recipient.
Remote host said: 451 IP 195.144.11.40 () has sent a spam (eee) and is blocked for 6 hours. Clean up your IP and try later.
Giving up on 213.186.33.73.
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long."

L'adresse 195.144.11.40 n'est vraisemblablement pas la mienne. Est-ce que c'est un pb au niveau du serveur SMTP ? Est-ce que si j'attends 6 heures je pourrai envoyer mon mail ?

Merci pour les tuyaux pour me permettre d'envoyer ce mail, important...
merci de lire les posts de thibaud...
Citer
nous avons en prime eu un probleme de spam cette nuit,

Citer
L'adresse 195.144.11.40 n'est vraisemblablement pas la mienne.
?? c'est pourtant la nouvelle ip

si ton mail est important, essaie de l'envoyer par d'autres moyens que le webmail.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Olive le 13 octobre 2006 à 18:32:52
Bonjour,

N'y aurait-il pas un problèmeau niveau de la configuration DNS du smtp2.

Lorsque je teste mon nom de domaine (cluster 2) sur http://www.dnsreport.com, un des test qui échoue est celui du reverse DNS. Certains FAI tels que iFrance entre-autres rejettent les mails provenant de serveur n'ayant pas de reverse dns.

Citer
ERROR: The IP of one or more of your mail server(s) have no reverse DNS (PTR) entries (if you see "Timeout" below, it may mean that your DNS servers did not respond fast enough). RFC1912 2.1 says you should have a reverse DNS for all your mail servers. It is strongly urged that you have them, as many mailservers will not accept mail from mailservers with no reverse DNS entry. You can double-check using the 'Reverse DNS Lookup' tool at the DNSstuff site (it contacts your servers in real time; the reverse DNS lookups in the DNS report use our local caching DNS server). The problem MX records are:
41.11.144.195.in-addr.arpa [No reverse DNS entry (rcode: 3 ancount: 0) (check it)]

et aussi

Citer
WARNING: One or more of your mailservers is claiming to be a host other than what it really is (the SMTP greeting should be a 3-digit code, followed by a space or a dash, then the host name). If your mailserver sends out E-mail using this domain in its EHLO or HELO, your E-mail might get blocked by anti-spam software. This is also a technical violation of RFC821 4.3 (and RFC2821 4.3.1). Note that the hostname given in the SMTP greeting should have an A record pointing back to the same server. Note that this one test may use a cached DNS record.

smtp2.phpnet.org claims to be host ns2.phpnet.org [but that host is at 195.144.11.30 (may be cached), not 195.144.11.41].

Par ailleurs j'ai également reçu une notification de rejet d'un e-mail envoyé à un correspondant iBelgique
Citer
Hi. This is the qmail-send program at ns2.phpnet.org.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<someone@ibelgique.com>:
Connected to 82.196.5.131 but greeting failed.
Remote host said: 450 Client host rejected: cannot find your hostname, [87.98.197.67] I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

Les domaines hébergés sur le cluster 1 ne semblent pas touchés.

Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 13 octobre 2006 à 20:33:50
Bonsoir,

apres plus de 9h aujourd'hui dans le datacenter (sans pause evidemment ;)), les choses avancent...
Le mutualisé sera rebasculé demain sur les installations normales, il n'y aura pas de coupure majeure a prevoir.

Un mail d'information va etre envoyé au sujet du ftp.

Le ftp sera coupé jusqu'a demain soir environ puisque nous allons rebasculer sur les serveurs de fichiers normaux.
Par consequent le transfert des mises a jour des serveurs temporaires vers les serveurs normaux est en cours et pour ne pas avoir
de perte, nous preferons arreter le ftp.

Le serveur mails 2 traite ses mails a l'heure actuelle.
J'espere que ce sera terminé d'ici demain matin.

Tous les dedies pinguent, plus aucun probleme a ce niveau.

Le disque de RT1 est cassé, nous le remplacons demain matin, de toute facon le routage est assuré actuellement par rt1-tampon.

Mails1 tourne normalement.

L'accès aux administrations des emails sera de nouveau possible dimanche soir ou lundi matin.

Bon weekend a tous. (pas pour moi qui n'ai pas pris un weekend depuis 3 semaines ....)


Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: sabio le 13 octobre 2006 à 20:51:13
OK, merci, et on compatit (je connais ce genre de week-end).

Il est juste dommage qu'on est pas eu connaissance avant de cette coupure ftp. J'aurais pris mes précautions pour mes mises à jour quotidiennes.

Bon courage.
Titre: Re : Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: marckisscool le 13 octobre 2006 à 21:04:28
Perso ces 3 jours de dysfonctionnements ont été de trop, j'ai quitté phpnet pour toute la partie pro de mon hébergement etc. Ce n'est pas sérieux :(

Je dis ca car il faut arreter de se voiler la face, pour un hébergement comme ca ou pour débuter, à la rigueur, mais passé un certain seuil, ce n'est plus tolérable.
Tu n'es pas au bout de tes peines, c'est quasiment identique ailleurs et parfois tu n'es même pas prevenu.
Quand on voit le travail que represente un demenagement et les petits soucis que l'on a eu, je dirais que zero perte c'est vraiment un beau challenge.
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: lelatin le 13 octobre 2006 à 21:46:11
D'accord avec toi, marckisscool.
Mes expériences chez d'autres hébergeurs m'ont enseigné à conserver sur mes espaces un explorateur en php bien sécurisé (en fait, j'en ai même 2 par hébergement...) ; résultat, c'est moins rapide que le ftp, mais on n'est pas planté. Cela dit, si j'ai bien compris, vaut mieux pas trop en faire d'ici demain sous peine de ne pas retrouver tous ses oeufs.
Bon courage et merci à Thibaud - et j'en profite pour confirmer que mon dédié répond tout juste à l'instant, en effet - mais je ne me suis pas trop énervé car Thibaud, encore lui, avait averti longtemps à l'avance, et j'avais pu prendre mes précautions pour ne pas être dépendant de la réussite instantanée du déménagement.
Je parle vraiment comme un vieux schnock...
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: gargs le 14 octobre 2006 à 08:16:21
Bonjour,

Je suis sur le 2.
Quelques mails ce matin, mais très loin d'y avoir le compte.

Jusqu'à quand doit-on attendre ?

Merci
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: Ice le 14 octobre 2006 à 08:33:35
Ouf ... je commence à recevoir les mails... Dans le désordre, mais çà arrive.
Titre: Re : Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: manhattan le 14 octobre 2006 à 08:55:36
Mes expériences chez d'autres hébergeurs m'ont enseigné à conserver sur mes espaces un explorateur en php bien sécurisé

Pardonne moi cette question bete mais c'est quoi cet explorateur php ?
un ftp php ?
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: skymoon le 14 octobre 2006 à 09:37:12
l'explorateur php, un ensemble de bon ptits scripts qui permettent via ton browser d'uploader, supprimer etc tes fichiers! comme qui dirait un panel de gestion des fichiers...
Titre: Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: thibaud le 14 octobre 2006 à 11:27:21
la file d'attente a bien diminuée mais n'est pas encore vide...
Je pensais que cela serait allé plus vite mais je ne suis pas la machine et tout est deja au maxi des possibilitées...
Titre: Re : Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: skymoon le 14 octobre 2006 à 11:59:36
Et avec ce truc on peut acceder au ftp même si la connexion ftp est hs comme en ce moment ?

tu sais je suis pas un spécialiste, mais ça n'a rien à voir avec le ftp, c'est du http! les scripts te permettent juste de faire en gros la même chose qu'en ftp !
Titre: Re : Re : Re : Probleme cl2-mails1
Posté par: lelatin le 14 octobre 2006 à 14:04:43
Et avec ce truc on peut acceder au ftp même si la connexion ftp est hs comme en ce moment ?

tu sais je suis pas un spécialiste, mais ça n'a rien à voir avec le ftp, c'est du http! les scripts te permettent juste de faire en gros la même chose qu'en ftp !

Voilà, c'est ça ! On peut en trouver de tout faits assez facilement sur les sites du genre phpscripts ; personnellement j'utilise un script russe récupéré sur le site piraté d'un copain ; je l'ai revu complètement (je préfère une interface en français...), mais chapeau au concepteur.
Tu as besoin du ftp pour l'installer où tu veux, quand même... Après, il faut simplement s'assurer qu'il est compatible complètement avec la config de ton espace, lui donner un nom impossible à deviner dans un répertoire impossible à deviner et protégé... Comme tout passe par http (créer-renommer-supprimer-télécharger montant/descendant, etc.) c'est un peu plus lent, et surtout limité pour certaines opérations (fichiers volumineux...).