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Forum Technique et Commercial / Les mails n'arrivent plus...
« Dernier message par phil54 le 10 août 2020 à 08:43:25 »
Depuis hier matin, les mails envoyés depuis mes hébergements, que ce soit Premium ou classique, n'arrivent plus.

Suis-je le seul dans ce cas ??
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Bonjour,

....nouveau problème depuis celui du 17 juillet où mon SQLGold (sql8596) a été inaccessible 1 journée entière....

Aujourd'hui, impossible de créer une nouvelle base de données.
Mon ticket au support restant sans réponse (Ticket URE-822-93218), je tente ce forum sans trop d'espoir... avant twitter etc. Peut être aurai-je plus de chance ?

Message d'erreur : "Une erreur est survenue lors de l'accès au serveur de base de données. Merci de contacter le support si le problème persiste. . Création de la base de données impossible sur le serveur sql8596.phpnet.org. Une base du même nom existe déjà (sql8596_4)."

Juste pour info, sql8596_4 n'existe pas (en tout les cas elle ne s'affiche pas sur le panel). Et puis surtout je me fiche du nom, c'est toujours vous qui avez nommé les DBs. Moi je veux juste en créer une.

Alors oui effectivement le problème persiste, et j'aimerais que le support ne persiste pas à ne pas répondre. Et surtout résolve le problème.

Merci.

PS : juste pour donner une vision plus globale de la situation chez PHPNet, voici la liste des incidents que j'ai subis depuis 2 mois, avant celui actuel, avec les réponses du support :
- 16 juillet, accès à tous mes sites impossible => "Nous constatons un problème de disque sur vzsql8, Soyez assuré que ce blocage demeure tout à fait exceptionnel"
- 22 juin, accès à tous mes sites impossible => "Nous subissons actuellement une panne générale causée par un switch défaillant au Datacenter"
- 3 juin, server mail down => "Nous avons identifié l'origine de l'anomalie rencontrée ce jour, le service est finalement rétablit."

C'est pour ça qu'à la réflexion ce message ne sert probablement à rien, le forum semblant être à l'abandon. Aucune trace de ces incidents dans les (rares) threads.
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Forum Technique et Commercial / lenteur BDD sqlgold - sql8317
« Dernier message par ankoin le 12 mai 2020 à 11:41:02 »
Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours des lenteurs sur site prestashop liés vraissemblablement à un accès lent en BBD (BDD sql gold sql8317).

Sur google search center, les problèmes sont apparus :
- du 2 avril au 4 avril
- du 24 avril au 28 avril
- du 30 avril à aujourd'hui

Rencontrez-vous le même problème ?

Merci pour vos retours. Bonne journée.
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Forum Technique et Commercial / Renouvellement domaine
« Dernier message par Cédric le 03 mai 2020 à 23:54:34 »
Bonsoir,

Ayant quelques difficultés à obtenir des réponses du support, je pose donc directement ma question sur le forum.

Je dois renouveler un nom de domaine en .net, une facture de 14,38 Euros a été éditée (sans avoir fait de demande de renouvellement d'ailleurs)
Mon second domaine en .com est indiqué à 10,26 Euros au renouvellement dans le panel.

A quoi correspondent ces prix ? Les sites Magic Online, Phpnet et Nuxit indiquent 9,99 HT au renouvellement des extensions .net et .com

Edit : à la lecture d'un précédent post, je me rend compte que les prix semblent alignés sur les anciennes factures. Je trouve étonnant que les grilles tarifaires de renouvellement n'aient pas évoluées sur les différents sites.

Merci d'avance pour le retour
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Forum Technique et Commercial / Re : Lenteur fonction mail php
« Dernier message par ankoin le 30 avril 2020 à 11:08:46 »
Bonjour,

Pareil, j'ai d'abord du désactiver la fonction d'envoi des emails via SMTP sur Prestashop car cela ne fonctionnait plus pour passer en envoi via PHP mais en effet, les mails mettent plusieurs heures à arriver.
Avez-vous aussi rencontré aussi ce problème via SMTP ?

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Forum Technique et Commercial / Lenteur fonction mail php
« Dernier message par cyberdede le 30 avril 2020 à 10:30:20 »
Bonjour

Depuis hier soir les mails envoyé en php par la fonction mail() arrivent plusieurs heures en retard
Suis-je le seul ?
Pourtant sur https://status.phpnet.org/  rien de signalé
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Forum Technique et Commercial / Re : Pourquoi je suis en colère !
« Dernier message par RobertG le 27 avril 2020 à 07:24:52 »
J'espère que quelqu'un aura le courage de demander et d'attendre une réponse avec référence à cette périodicité...
Moi, je passe la main : j'ai demandé quand on pourrait accéder directement à phpMyAdmin depuis le panel sans devoir saisir de nouveau le mot de passe de la base : réponse rapide cette fois, statu quo (accès direct impossible, donc même pas en projet) et ticket clos. :(
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Forum Technique et Commercial / Re : Re : Pourquoi je suis en colère !
« Dernier message par Disco le 26 avril 2020 à 11:31:46 »
Les nouvelles CGV sont arrivées, mais j'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé comment fonctionne la facturation actuellement.

Si quelqu'un en sait plus, je le remercie de nous éclairer.

Interesting too
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Forum Technique et Commercial / Re : Pourquoi je suis en colère !
« Dernier message par RobertG le 18 avril 2020 à 11:23:50 »
Les nouvelles CGV sont arrivées, mais j'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé comment fonctionne la facturation actuellement.

Si quelqu'un en sait plus, je le remercie de nous éclairer.
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Forum Technique et Commercial / Re : Informations suite à la vente de PhpNET
« Dernier message par Denys06 le 17 avril 2020 à 20:43:46 »
Comment on fait pour ce faire rembourser d'une perte financière sur une boutique en ligne en cas d'un problème technique chez PHPNET ayant planté le site durant 1 journée (problème toujours en cours).

Aucuns techniciens n’a bougé aujourd'hui pour résoudre le problème.
L'accès au SSL du serveur prends 9 secondes à chaque appels de pages, j'ai identifié que le problème provient  de PHPNET.

Edit 19/04. Mon problème est toujours en cours depuis le 17/04 et je n'ai plus eu de réponse de l'équipe "technique". Cela ne ce serait jamais passé ainsi avec l'ancienne équipe PHPNET (et c'est la raison pour laquelle je poste ce mon mécontentement sur ce forum publique). Maintenant j'attends une explication de PHPNET sur l'indisponibilité du serveur durant toute la journée du 17/04 et les instabilité encore présentent à ce jour qui me déconnecte régulièrement des serveurs de paiement.
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