Auteur Sujet: Envoi d'un ticket  (Lu 490 fois)

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Hors ligne kriekbellevue

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Envoi d'un ticket
« le: 09 décembre 2019 à 08:15:35 »
Bonjour,

Suis-je le seul qui ne sais pas envoyer de ticket depuis la refonte du panel d'admin ?

"Chargement en cours ...", erreur JS.

Comment faire pour les contacter ?

Création (en double) d'un nom de domaine toujours en cours depuis 5 jours ...

Hors ligne yannml

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #1 le: 09 décembre 2019 à 12:48:22 »
Salut,

Essaye peut être un navigateur différent et tape très vite le contenu de ton ticket avant d’être déconnecté...

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #2 le: 09 décembre 2019 à 13:34:41 »
J'ai fait sur Chrome et Edge ...

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #3 le: 10 décembre 2019 à 13:51:53 »
Je viens encore d'essayer à nouveau. Chrome, IE, Edge. Rien ne fonctionne.

Allô ???

Hors ligne Yannick!

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #4 le: 10 décembre 2019 à 14:12:00 »
Bonjour,

après quelques tests nous ne constatons pas le problème.
Pouvez vous nous décrire vos manipulations?

Avez vous essayé de vider votre cache?

Cordialement

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #5 le: 10 décembre 2019 à 14:26:16 »
Essai après vider mon cache : pareil.

Voici les 2 erreurs JS que j'obtiens:

Citer
aps.debug.js:15123 POST https://cp.phpnet.org/aps/2/resources/0fc95dc6-46b1-481f-922b-27eb7550ec16/openTicket 500 (Internal Server Error)
aps.debug.js:20997 Returned status 500. Message: Internal Server Error: exception 'Exception' with message 'Illegal string offset 'displayid' at /home/magic/html/support-kayako/application.php:94' in /usr/share/aps/php/aps/2/runtime.php:59

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #6 le: 11 décembre 2019 à 08:11:14 »
Encore essai ce matin. Toujours les mêmes problèmes.

Comment avoir une assistance svp ?

Cela fait 1 semaine que j'essaie. Cela fait 1 semaine que notre nom de domaine est toujours en cours de création ...
Cela fait 1 semaine que nous avons payé pour rien. Compensation ???

Allôôôôôôôôôô....

Hors ligne RobertG

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #7 le: 11 décembre 2019 à 10:55:04 »
Essaie l'adresse support@phpnet.org, peut-être sera-t-elle la solution ?
"Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - site pro https://www.robertg-conseil.fr

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #8 le: 11 décembre 2019 à 11:45:03 »
Essaie l'adresse support@phpnet.org, peut-être sera-t-elle la solution ?

Je viens de leur écrire. On verra ...
Merci.

Autre problème depuis le changement. Pas moyen d'avoir le code d'autorisation de transfert pour les noms de domaine. Pratique pour ne pas fuir cet "hébergeur" ...
Le code d'autorisation de domaine bdkstages.be n'est pas disponible, veuillez contacter le support Magic Online

Hors ligne kriekbellevue

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #9 le: 12 décembre 2019 à 14:15:11 »
Youhou. J'ai su envoyer mon ticket :-)

J'ai changé de service dans le 1er menu déroulant, et c'est passé.

Plus qu'à attendre que l'on me réponde maintenant ...

Hors ligne catherine

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Re : Envoi d'un ticket
« Réponse #10 le: 16 décembre 2019 à 09:56:07 »
Bonjour,
pour ce qui est des authcode des domaines en .be, ils sont uniquement disponibles sur le site dns.be, en bas du whois on peut faire une demande, et envoyés sur le mail du propriétaire du domaine, il en a toujours été ainsi.
Une question, à partir de quel menu déroulant essayiez vous d'envoyer ?